Gestionnaire principal, Opérations réseau | Senior Manager, Network Operations

La version anglaise suit la version française

• On vous appelle quand le réseau flanche — pas seulement parce que vous savez réparer, mais parce que vous gardez votre calme, vous dirigez avec clarté, et vous savez quoi faire?
• Vous aimez diriger des équipes techniques, bâtir des solutions solides et fiables, et gérer la complexité avec efficacité?
• Vous cherchez un rôle stratégique à l’échelle nationale?

Lisez ce qui suit. Ce poste pourrait être fait pour vous.

 

Qui sommes-nous ?

Les centres de données eStruxture est une entreprise primée et le plus grand fournisseur canadien de centres de données avec des sites à Montréal, Toronto, Vancouver et Calgary. Nos solutions sont conçues pour donner plus à nos clients : plus d'emplacements, plus de capacité, plus de connexions qui leur permettent d'exécuter des applications d'entreprise modernes et exigeantes, et d'offrir à leur entreprise le contrôle nécessaire pour s'adapter rapidement aux changements imprévisibles des processus d'affaires. eStruxture donne accès à un écosystème à près de 1 000 clients qui font confiance et dépendent de notre infrastructure et de notre soutien à la clientèle, y compris des opérateurs, des fournisseurs de nuages informatiques, des contenus médiatiques, des services financiers et des entreprises. eStruxture offre des services de colocation, de bande passante, de sécurité et de soutien à ses clients partout au Canada dans ses 15 installations neutres à l'égard des opérateurs et des nuages informatiques.

Tout commence avec notre équipe dévouée et talentueuse. En tant que leader reconnu du secteur, nos centres de données aident nos clients à améliorer la connectivité, la redondance et le temps de fonctionnement de leur réseau, à augmenter ou à réduire leur capacité, à réaliser des économies et à assurer un niveau élevé de sécurité physique. Tout cela serait impossible sans les personnes talentueuses d'eStruxture.

 

À propos du rôle

Nous sommes à la recherche d’un(e) Gestionnaire principal(e), Opérations réseau pour superviser l’infrastructure réseau de nos 15 centres de données à travers le Canada. Il s’agit d’un rôle stratégique et opérationnel où vous dirigerez une équipe de professionnels réseau et assurerez la performance, la résilience et la croissance de nos opérations.

 

Vos principales responsabilités :

Leadership d’équipe

• Définir les rôles, responsabilités et priorités claires
• Recruter, former et encadrer l’équipe
• Suivre les performances et équilibrer les charges de travail
• Être l’ambassadeur de l’équipe au sein de l’entreprise

Réseaux et disponibilité

• Concevoir des réseaux robustes et évolutifs
• Planifier la maintenance, les mises à jour, et le cycle de vie des équipements
• Mener la résolution des incidents majeurs
• Mettre en place des systèmes de surveillance, de journalisation et de sauvegarde solides

Soutien aux clients

• Suivre les tickets, les tendances et les indicateurs de service
• Gérer les escalades de façon rapide et professionnelle
• Collaborer avec l’équipe de support pour améliorer continuellement le service

Planification de capacité

• Suivre l’utilisation de la bande passante et anticiper les besoins
• Documenter et mettre à jour les rapports de capacité
• Prévoir les besoins en infrastructure à venir

Normes et sécurité

• Créer et maintenir les SOP, MOP et documents techniques
• Gérer les actifs et garantir une conformité aux normes (SOC2, ISO, PCI DSS)
• S’assurer que l’équipe suit les bonnes pratiques en tout temps

Gestion des coûts

• Suivre les dépenses (licences, fournisseurs, personnel, etc.)
• Négocier avec les fournisseurs pour maximiser la valeur
• Gérer le budget CAPEX et en assurer le suivi

Profil recherché

• +5 ans d'expérience en télécoms, centres de données ou infrastructures critiques
• Capacité démontrée à gérer des équipes techniques dans un environnement 24/7
• Bonne connaissance de Juniper, Palo Alto ou Ciena (un atout)
• Solide expérience en sécurité, architecture réseau et conformité
• Maîtrise des environnements ITIL et de la gestion des incidents

Formation & expérience

• Diplôme universitaire en informatique, génie ou domaine connexe
  — ou — une expérience équivalente et significative en gestion réseau

Atouts supplémentaires :

• Certification CISSP ou équivalent
• Expérience d’intégration post-acquisition
• Contexte entrepreneurial ou en croissance rapide

Pourquoi eStruxture?

Nous sommes une entreprise canadienne en pleine croissance, axée sur l’infrastructure numérique. On mise sur les gens autant que sur la technologie. Vous cherchez un poste où vos idées comptent, où votre leadership fait une vraie différence? C’est ici que ça se passe.

Toutes les offres sont conditionnelles à la réussite d’une vérification des antécédents.

 

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• Are you the person everyone calls when a network goes down — not just because you fix it, but because you stay calm, think ahead, and lead the charge?
• Do you know how to build and lead technical teams that run like clockwork, even under pressure?
• Want to take your network leadership skills to a national stage?

If you’re nodding yes, this could be the right opportunity for you.

 

Who we are?

eStruxture Data Centers is an award-winning company and the largest Canadian-owned data center provider with locations in Montreal, Toronto, Vancouver, and Calgary. Our solutions are designed to give customers more: more locations, more capacity, more connections that enable them to run modern, demanding enterprise applications, and offer their business the control to rapidly scale in response to unpredictable changes in business processes. eStruxture provides access to an ecosystem to almost 1,000 customers that trust and depend on our infrastructure and customer support, including carriers, cloud providers, media content, financial services, and enterprise customers. eStruxture offers colocation, bandwidth, security and support services to customers across Canada in its 15 carrier and cloud-neutral facilities.

Everything starts with our dedicated and talented team. As an award-winning industry leader, our data centers help our customers improve network connectivity, redundancy, and uptime, scale up or down, increase cost savings, and provide a high level of physical security. This would be unachievable without the people of eStruxture.

 

About the Role

We’re looking for a Senior Manager, Network Operations to oversee eStruxture’s national network infrastructure and lead the people who keep our services reliable, secure, and always-on. This is a role for a hands-on leader — someone who thrives at the intersection of people, platforms, and performance.

You'll work closely with cross-functional teams, lead network architecture and operations, and make sure our customers get the speed, stability, and uptime they expect. You’ll also help us scale, standardize, and prepare our network operations for the future.

What you’ll do:

Lead a High-Performance Team

• Define clear roles, expectations, and team priorities
• Hire, coach, and develop top talent across the network ops team
• Monitor performance and adjust workloads as needed
• Be the voice of the department across the company

Ensure Network Availability & Resilience

• Design scalable, fault-tolerant customer and corporate networks
• Own the roadmap for maintenance, firmware updates, and lifecycle planning
• Lead incident response and troubleshoot major escalations
• Set up and maintain solid monitoring, backup, and logging systems

Support Our Customers

• Oversee tickets, trends, and response metrics
• Handle key customer escalations and ensure fast, thoughtful resolutions
• Partner with Support to continually improve the service experience

Manage Capacity and Infrastructure

• Track bandwidth usage, upstream capacity, and customer growth
• Keep capacity documentation current and accurate
• Ensure proactive infrastructure planning

Build and Maintain Best Practices

• Create and enforce SOPs, MOPs, and technical documentation
• Maintain rigorous asset management and security protocols
• Align operations with industry certifications (SOC2, ISO, PCI DSS, etc.)

Manage Costs and Budgets

• Track spending across licensing, maintenance, staffing, and carriers
• Seek out cost efficiencies and negotiate vendor pricing
• Own and update CAPEX forecasts

What you'll bring:

• 5+ years of experience in telecom, data center operations, or high-availability infrastructure
• Proven ability to lead technical teams in 24/7 environments
• Familiarity with networking vendors like Juniper, Palo Alto, or Ciena (strong asset)
• Experience with network security, architecture, compliance, and monitoring
• ITIL environment background and change/incident management expertise
• Comfort with high-stakes, high-security operations (SOC2, ISO, PCI, etc.)

Education & Experience

• A degree in Computer Science, Engineering, or a related field
  — or — equivalent technical experience and leadership background in network operations

Bonus Points if You Have:

• CISSP certification or similar security credentials
• Acquisition/integration experience
• Experience in high-growth or entrepreneurial tech environments

Why Join eStruxture?

We're a Canadian company doing big things in digital infrastructure — but we never lose sight of the people behind the tech. We’re agile, growing, and committed to building a team that’s smart, supportive, and gets things done. If you’re looking for a place to make a real impact, this is it.

All offers are contingent upon the successful completion and satisfactory results of a background check.