Service Delivery Manager

Company Description

ALTER SOLUTIONS est une société de conseil et d’expertise en technologies créée en 2006. Notre vocation est d’accompagner nos clients sur leurs enjeux cybersécurité techniques et organisationnels. Notre offre s’articule autour des expertises suivantes :

• Management de la sécurité
• Architecture et intégration
• Audit et test d’intrusion
• Cyber Défense

Nous sommes un groupe international implanté dans plus d’une dizaine de pays et comptant 750 collaborateurs.

Notre succès passant par le développement et l’épanouissement de chaque collaborateur, nous attachons beaucoup d’importance à offrir les meilleures conditions de travail possibles :

• Télétravail disponible sur une grande partie de nos missions
• Un environnement de travail en Flex Office disponible pour tous et tout le temps pour favoriser la communication et la collaboration
• Des communautés d’experts pour partager et diffuser les compétences au sein du groupe
• Un encadrement projet et un suivi RH de proximité
• Des formations et certifications proposées annuellement
• Une valorisation des parcours d’expertise de nos consultants
• Une ouverture forte sur la mobilité internationale ponctuelle ou de longue durée
• Des possibilités d’intrapreneuriat

Job Description

Vous intégrerez, au sein de notre Pôle Cybersécurité, une équipe d’experts en sécurité des systèmes d’information et assurerez un rôle clé en tant que Service Delivery Manager (SDM).
Votre mission principale sera de faire le lien entre les analystes SOC et les équipes techniques du client final, pour garantir la bonne livraison et le suivi des services de sécurité.

Vos missions seront les suivantes :

• Coordonner les interactions entre le SOC et les équipes du client final pour assurer le suivi des incidents de sécurité et des actions correctives
• Assurer le support de niveau 3 et être le point de référence technique pour les équipes client
• Suivre l’avancement des projets, des interventions de sécurité et des mises à jour avec une approche de gestion de projet
• Rédiger des rapports d’activité et proposer des recommandations pour améliorer la performance des services de sécurité
• Collaborer avec les équipes pour l’implémentation d’outils de sécurité et la mise en conformité

Qualifications

• Diplôme Bac+5 en informatique, cybersécurité ou équivalent
• Expérience en support de niveau 3 et en chefferie de projet
• Maîtrise de Palo Alto, Rapid7, Zscaler et Azure AD On-Premise
• Compétences solides en communication et capacité à travailler en équipe
• Bonne gestion des priorités et rigueur dans le suivi des projets
• Anglais courant impératif

Si vous êtes un expert en sécurité avec une solide expérience en coordination de projets et en support technique, ce poste est fait pour vous ! Rejoignez-nous pour jouer un rôle clé dans la sécurité des systèmes d’information de nos clients.

Additional Information

If you applied for this position the Controller of your personal will be  ALTER SOLUTIONS France, with its registered office at 6 avenue du Général de Gaulle 78000 Versailles. The personal data provided by you will be processed for the purpose of the recruitment process and for future recruitment processes.

You have the right to access the content of your data, request their rectification, erasure, restriction of processing, the right to data portability, the right to object to the processing of your data and the right to lodge a complaint to the DPO (privacy@alter-solutions.com).