Service Manager – Cyber Managed Services

Company Description

Ben jij de Service Manager die verantwoordelijk wilt zijn om onze Managed Security Services voor onze bestaande en potentiële klanten te ondersteunen en uit te bouwen?. Met jouw technische expertise, klantgerichte benadering en service manager ervaring zorg je voor een optimale levering van Managed Security Services en speel je een cruciale rol in het bevorderen van onze diensten en proposities bij klanten.

Job Description

Als Service Manager voor Cyber Managed Services werk je nauw samen met klanten en interne teams om de levering van beveiligingsdiensten te ondersteunen. Deze beveiligingsdiensten variëren van Managed Detection & Response, Managed Threat & Vulnerability Management, Managed Identity & Access Management en Managed Third Party Risk Management. Je bent betrokken bij het monitoren van beveiligingsgebeurtenissen, het bieden van technische ondersteuning en het leveren van rapportages aan en de communicatie met klanten. Je draagt bij aan het verbeteren van de dienstverlening door het identificeren en implementeren van procesverbeteringen en het verstrekken van expertise aan klanten. Daarnaast werk je samen met het verkoopteam om potentiële klanten te ondersteunen en hen te voorzien van technische inzichten en oplossingen. Je bent actief betrokken bij het uitbouwen van proposities en het voeren van commerciële gesprekken met potentiële klanten, waarbij je technische expertise met zakelijk inzicht combineert om waarde te leveren en nieuwe kansen te identificeren. Daarnaast lever je ondersteuning aan interne en externe belanghebbenden en ben je een mentor voor junior teamleden, waarbij je je diepgaande kennis en ervaring deelt om de algehele prestaties te verbeteren.

• Je geeft invulling en leiding aan het beheren en implementeren van managed security services bij klanten.
• Jouw actieve rol in de markt resulteert in een duidelijke visie op en analyse van security oplossingen en het verbeteren van de dienstverlening.
• Jij beheert meerdere internationale programma's en/of projecten en draagt actief bij aan het verbeteren van onze dienstverlening.
• Jouw manier van coachen en samenwerken met collega's en teamleden is prettig en kost je weinig moeite.
• Jij bent commercieel succesvol en bent in staat om te ondersteunen met het winnen van nieuwe opdrachten door jouw dagdagelijkse rol als service manager te tonen, alsook bestaande opdrachten uit te breiden.

Qualifications

• Minimaal een bachelor's degree in IT, Cybersecurity, of een gerelateerd vakgebied.
• Minimaal 5 jaar relevante werkervaring in een vergelijkbare rol
• Uitgebreide kennis en ervaring in beveiligingstechnologieën, -processen en -procedures
• Bewezen ervaring in het uitbouwen van klantrelaties en het ondersteunen van commerciële activiteiten
• Sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden
• Je kunt effectief communiceren met zowel technische als niet-technische belanghebbenden, inclusief zakelijk leiderschap.
• Uitstekende onderhandelingsvaardigheden
• Je hebt sterke affiniteit met Cyber Security, bent een leider, commercieel vaardig, mensgericht, resultaatgericht, ambitieus, proactief en analytisch.
• Diepe kennis van servicemanagement, het voeren van periodeke servicemanagementgesprekken met klanten, rapporteren over SLAs, SLOs

• Kennis van security monitoring tools zoals SIEM-platforms, IDS/IPS-systemen en endpoint-beveiligingsoplossingen.
• Kennis van netwerk- en applicatiebeveiligingstechnologieën
• Ervaring met het ontwikkelen van beveiligingsoplossingen (voor cloudomgevingen) en het adviseren van klanten hieromtrent
• Familiariteit met beveiligingsprotocollen en -standaarden zoals ISO 27001, NIST, en GDPR
• Certificeringen zoals CISSP, CISA, CISM worden beschouwd als een sterke meerwaarde

• Je bent vloeiend in de Engelse taal, zowel in spreken als schrijven, en je kunt over zowel technische als zakelijke onderwerpen communiceren.
• Je bent zelfstandig en functioneert goed in een snelle en dynamische omgeving.

Additional Information

• Een marktconform salaris, winstuitkering, een vaste onkostenvergoeding en een thuiswerkvergoeding.
• 30 vakantiedagen (op fulltime basis) en de mogelijkheid om meer dagen te kopen of je vakantiedagen te verkopen.
• Een leaseauto+NS business kaart of de mobiliteitsvergoeding
• Een flexibel pensioen zonder verplichte eigen bijdrage.
• Een uitgebreid aanbod van trainingen en opleidingen die bijdragen aan jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling.
• Aandacht voor vitaliteit! Sporten op het kantoor in Amstelveen of korting op een sportschool bij jou in de buurt én toegang tot coaching, gezondheids- en vitaliteitprogramma’s
• Together’ is één van onze kernwaarden. Je kunt dus rekenen op verschillende sociale activiteiten zoals teamuitjes, borrels en evenementen samen met je collega’s