Technical Support and Information Security

El Rol

Buscamos un profesional de IT para unirse a nuestro equipo como Soporte de IT de Primer Nivel. Este rol será clave para garantizar la continuidad de los servicios tecnológicos de la organización, brindando soporte técnico a los usuarios en el uso de herramientas como G-Suite, Portal de Azure, y soluciones relacionadas con la seguridad de la información.

¿Qué harás?

Soporte Técnico:

• Proporcionar asistencia de primer nivel a los usuarios para resolver problemas relacionados con hardware, software y conectividad de red.
• Asegurar el correcto funcionamiento del equipamiento de TI.

Mantenimiento:

• Realizar tareas de mantenimiento preventivo, como actualizaciones de software y hardware.
• Remediación de vulnerabilidades.

Gestión de Herramientas y Plataformas:

• Configuración, mantenimiento y solución de problemas en Google Workspace (GSuite).
• Gestión básica en el Portal de Azure, incluyendo usuarios, roles, y accesos.

Seguridad de la Información:

• Implementar y supervisar políticas básicas de seguridad informática.
• Apoyar en actividades de concienciación sobre ciberseguridad para los usuarios finales.
• Monitorear alertas y notificaciones relacionadas con la seguridad de la información.

Documentación:

• Mantener actualizada la base de conocimiento interna con soluciones a problemas comunes.
• Elaborar reportes sobre incidencias recurrentes y proponer mejoras.

Requirements

¿Quién eres?

Educación y Experiencia:

• Estudios técnicos en Sistemas, Informática o afines.
• Experiencia previa de al menos 2 años en roles de soporte técnico o help desk.

Conocimientos Técnicos:

• Dominio de G Suite (Google Workspace): administración básica, resolución de problemas y configuración.
• Experiencia básica en el Portal de Azure: gestión de usuarios y grupos, permisos y autenticación.
• Conocimientos en conceptos básicos de seguridad de la información (ISO 27001 deseable).
• Familiaridad con herramientas de ticketing (Jira, ServiceNow, Zendesk, o similares).

Habilidades:

• Capacidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos de manera eficiente.
• Excelentes habilidades de comunicación, tanto oral como escrita.
• Proactividad y orientación al cliente, deseable.
• Certificaciones relacionadas con Google Workspace, Azure Fundamentals o Seguridad Informática.
• Experiencia en el manejo de entornos híbridos (On-premise y Cloud).

Benefits

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