Jefe de Servicios

Vive la experiencia SONDA

¡Aquí transformas tu carrera!

¿Por qué ser parte de SONDA?

Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA, vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional; un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.

Buscamos a un/a Jefe de Servicios que quiera aprender y transformar su carrera.

En esta función tendrás que:

• Gestionar las relaciones con el cliente siendo responsable de la calidad de los servicios del proyecto.

• Asegurar que el requerimiento levantado efectivamente corresponda a lo expresado y solicitado por el cliente.  

• Dirigir, controlar y coordinar las actividades que permitan asegurar la continuidad del servicio; asimismo, es responsable de mantener la calidad de los servicios que presta. 

• Crear y gestionar un plan de proyecto en un tiempo determinado, incluyendo alcances, presupuesto, la estructura, el cronograma y las necesidades de recursos. 

• Monitorear y reportar el progreso / cambios con respecto al plan, utilizando las metodologías correspondientes a las necesidades del cliente.  

• Asegurar el control financiero y la finalización de cada proyecto a fin de obtener rentabilidad, alertar en caso no se cumpla y proponer acciones de mejora. 

• Conducir, priorizar y dirigir a los equipos multidisciplinarios responsables, manteniéndolos alineados al proyecto. 

• Realizar comités operativos con el cliente para mostrar los indicadores del servicio y recibir feedback. 

• Negociar con stakeholders internos y externos. 

Ideal si cuentas con:

• Profesionales de las carreras universitarias de ingenierias o ciencias TIC.
• Experiencia laboral mínima de seis (6) años realizando actividades de Jefe de Mesa de Ayuda o Gerente de Proyecto de Mesa de Ayuda o Gestor de Proyectos de Mesa de Ayuda o Gerente de Proyectos o Jefe de Proyectos o Gestor de Proyectos de servicios o Gestor de Proyectos y/o Service Manager y/o Gerente de Servicios y/o Gerente de Sistemas y Comunicaciones.
• Curso de Gestión de Servicios basado en ITIL 4
• Diploma en Gestión de Proyectos 
• Curso CISSP

Y mucho mejor si destacas por:

• Orientación al cliente
• Atención a detalles
• Excelentes habilidades de negociación
• Comunicación asertiva

¿Qué puedes esperar de nosotros?

• Flexibilidad laboral, promoviendo el equilibrio en tu vida personal y profesional
• Desarrollo profesional y evolución constante de tus habilidades
• Un ambiente colaborativo, diverso e innovador que fomenta el trabajo en equipo

¿Qué ofrecemos? 

• SONDA Academy, una plataforma educativa de aprendizaje constante que busca potenciar al máximo tu desarrollo profesional
• SONDA Wellness, un programa que busca apoyarte en el balance de tu vida personal y profesional
• Contrato a plazo indeterminado
• Trabajo híbrido
• EPS al 100%
• Bono de alimentos
• ¡Y mucho más!

+Diversidad + Inclusión = Innovación y colaboración

En SONDA estamos comprometidos con la diversidad. Fomentamos un ambiente inclusivo que garantice que los talentos puedan trabajar en un entorno positivo que los invite a desarrollar su carrera profesional en igualdad de oportunidades. Porque sabemos que un ambiente diverso es un elemento fundamental para impulsar la innovación, buscamos candidatos en función de su cualificación profesional, independientemente de su raza, color de piel, religión, edad, sexo, orientación sexual, identidad de género, nacionalidad o discapacidad.

¡Sé parte de nuestro equipo!

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