MDR Service Manager

¿Qué podrás hacer?

• Actuar como el principal punto de contacto para los clientes dentro de los servicios MDR.

• Gestionar la entrega de servicios y asegurar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA).

• Coordinar y supervisar las actividades del equipo SOC para asegurar una respuesta eficaz a incidentes de seguridad.

• Realizar reuniones regulares con los clientes para revisar el rendimiento del servicio y abordar cualquier inquietud.

• Identificar oportunidades de mejora y optimización de los servicios MDR.

¿Qué necesitas saber?

• Mínimo 2 años de experiencia en gestión de servicios de seguridad o roles similares.

• Experiencia demostrada en la gestión de relaciones con clientes y entrega de servicios.

• Conocimiento profundo de los principios y prácticas de ciberseguridad y servicios MDR.

• Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar en equipo.

• Certificaciones en ciberseguridad (e.g., CISSP, CISM) son altamente valoradas.

• Inglés B2/C1