ALTERNANCE - Customer Support Manager - F/H

Lieu : Brest, France

Construisons ensemble un avenir de confiance

Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l’environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4 milliards d’euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l’innovation tels que l’IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 81 000 collaborateurs dans 68 pays. ​

Nos engagements, vos avantages

• Notre savoir-faire technologique

• Notre attention portée à l’équilibre des collaborateurs

• Un environnement inclusif et bienveillant

• Un engagement sociétal et environnemental reconnu (Thales Solidarity, indice CAC 40 ESG…)

Votre quotidien

Le site de Brest abrite nos activités de services numériques ainsi que l'expertise de Thales en matière de développement, d'intégration et de maintenance pour des systèmes de patrouille et de surveillance maritimes, de guerre électronique, de systèmes sonars et de lutte sous-marine aéroportée.

Vous intégrez le département Opérations du Secteur Customer Support & Services chargé d’assurer la maintenance des équipements.

Dans ce contexte, vous assurez les missions suivantes :

• Préparer les offres commerciales de rechanges, réparations et prestations en analysant les demandes clients, en menant les revues de jalons et en construisant les arguments commerciaux.
• Transformer les offres en commandes en négociant avec les clients et en coordonnant les actions nécessaires.
• Piloter le portefeuille clients, garantissant leur satisfaction et la marge brute attendue, tout en rapportant sur l’encours client.
• Participer à la capitalisation des données commerciales dans les outils internes.

Votre profil

Vous avez une culture dans les domaines de la défense, de l’aéronautique ou du naval militaire ?

Vous possédez idéalement une première expérience commerciale à dimension technique ?

Vous êtes en école d’ingénieurs, école de commerce, master ou équivalent, vous recherchez une alternance et vous disposez des compétences suivantes :

• Gestion de projet et rédaction technique ;
• Outils de gestion commerciale ;
• Maîtrise de Cost Base Pricing et d’un ERP, idéalement SAP ;
• Capacité à s’exprimer en anglais, à l’écrit comme à l’oral ;
• Connaissances des marchés étatiques français.

La polyvalence, la rigueur, le relationnel et la communication sont des atouts que l’on vous reconnaît ?

Alors ce poste est fait pour vous !

Mot de l’équipe 

Vous allez intégrer une équipe jeune et dynamique travaillant sur Brest et Bordeaux avec une forte exposition aux clients et l’ensemble de l’organisation de service de Thales.

Thales reconnait tous les talents, la diversité est notre meilleur atout. Postulez et rejoignez nous !