ALTERNANCE - PMO Customer Services - F/H

Lieu : Rungis, France

Construisons ensemble un avenir de confiance

Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l’environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4 milliards d’euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l’innovation tels que l’IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 81 000 collaborateurs dans 68 pays. ​

Nos engagements, vos avantages

• Notre savoir-faire technologique

• Notre attention portée à l’équilibre des collaborateurs

• Un environnement inclusif et bienveillant

• Un engagement sociétal et environnemental reconnu (Thales Solidarity, indice CAC 40 ESG…)

Votre quotidien

Nous fournissons et soutenons des systèmes pour la gestion et la protection de l'espace aérien. Nous travaillons avec passion dans un cadre architectural moderne, et s'efforce de repousser les limites de la technologie dans nos secteurs clés. Au sud de Paris, notre site est facilement accessible en transport en commun.

Vous intégrerez l'équipe Service Mondiale, où vous serez chargé d’aider au déploiement et l’optimisation de son process outillé sur le management des

demandes Client. Cette équipe se compose de fonctions clé en central et de leaders services dans les différents segments / pays de la BL et contribuera à déployer le « Digital Front Office » sur l’ensemble des contrats de support.

Dans le cadre de cette fonction, vous vous verrez confier les missions suivantes :

• Travail préparatoire de recensement des contrats de supports avec les Ventes et les manager de contract de services
• Soutien aux actions de mise en place du processus, des rôles et outils du Digital Front Office
• Animation de Réunions de défintion et compte-rendus
• Accompagnement des managers de contrat
• Préparation de support de présentation internes et Clients
• Capitalisation et retour d’expérience des déploiements passées
• Adminstration d’outils SI sur le Customer Relations (Portail Client et outils de ticketing) 
• Developpement des outils de reporting d’activité et performance 

Votre profil

Vous êtes en BAC +5 et rechercher une alternance pour une durée de 12 mois ?

Vous préparez une formation en commerce international / management de projet ?

Vous avez un fort intérêt pour les solutions technologiques ?

• Vous avez des compétences et de l’appétence pour la gestion de Projet
• Vous êtes à l’aise en anglais oral et écrit pour animer des réunions, rédiger des compte-rendu de réunion avec des collègues ou Client anglophones
• Vous maîtrisez les outils informatiques usuels, savez préparer et délivrer des supports impactant pour accompagner le changement

Votre connaissance de Power BI et d’outils du Customer Relationship Management seront un plus !

La proactivité, l’autonomie et l’esprit d’équipe sont des atouts que l'on vous reconnait?

Alors ce poste est fait pour vous !

Le mot de l’équipe

Venez découvrir le monde passionnant du contrôle du trafic aérien en rejoignant l’équipe centrale de Services ! Vous serez immergés dans un contexte de collaboration internationale avec nos équipes au en Europe, au Mexique, en Australie et à Singapore, au service de nos Clients aux 4 coins du monde.

Thales reconnait tous les talents, la diversité est notre meilleur atout. Postulez et rejoignez nous !