Cybersecurity Service Manager

Job Description:

DXC Technology es una compañía global de servicios profesionales cuya misión es liderar la transformación digital de nuestros clientes asesorándoles y guiándoles en la aplicación de la tecnología para obtener los mejores resultados que permitan incrementar la competitividad de sus empresas. Con más de 130.000 profesionales y expertos tecnólogos, colaborando en más de 70 países junto a una excepcional red de partners, somos capaces de ofrecer servicios y soluciones avanzadas de IT.

En España somos uno de los principales líderes del mercado de TI. Contamos con cerca de 8.000 profesionales, distribuidos en trece localizaciones, con centros de excelencia en tecnologías de última generación como Cloud, Inteligencia de Negocio, IA o Automatización entre otras, que dan servicio a más de 200 clientes de todas las industrias tanto del sector público como privado. Trabajamos con las principales empresas del país que confían en nosotros para guiar y administrar sus agendas digitales y así transformar sus negocios.

Desarrollamos políticas activas de diversidad e inclusión laboral de personas con discapacidad y estamos orgullosos de contar con una representación del 49% aproximadamente de mujeres profesionales.

En DXC España estamos buscando un/a Cybersecurity Service Manager para unirse a nuestro equipo de Security en España.

Requisitos:

• Inglés alto.
• Experiencia comprobada en gestión de servicios de ciberseguridad, preferiblemente en empresas de tecnología o consultoría.
• Conocimiento en marcos de trabajo como ITIL o Agile.
• Habilidad para gestionar clientes internacionales y trabajar en entornos multiculturales.
• Excelentes habilidades de comunicación en inglés y español (otros idiomas son un plus).
• Capacidad para liderar equipos multidisciplinarios y manejar situaciones de alta presión.
• Conocimientos en herramientas de gestión de servicios como ServiceNow, Jira, entre otras.

Funciones:

• Gestionar la relación con cliente internacional, asegurando altos niveles de satisfacción y cumplimiento de acuerdos de nivel de servicio (SLA).
• Coordinar la entrega de servicios de ciberseguridad end-to-end, asegurando la alineación con las necesidades del negocio del cliente.
• Supervisar y mejorar continuamente la calidad y eficiencia de los servicios prestados.
• Actuar como punto de escalamiento para la resolución de incidencias y problemas complejos.
• Colaborar con equipos técnicos y de operaciones para garantizar una entrega fluida y eficaz.
• Analizar métricas de rendimiento y generar reportes ejecutivos para la toma de decisiones.
• Identificar oportunidades de mejora y optimización de procesos para fortalecer la relación con el cliente.

¿Qué encontrarás en DXC?

• Modalidad de trabajo híbrido
• Desarrollo profesional.
• Proyectos punteros en clientes referentes de mercado.
• Excelente ambiente de trabajo.
• Flexibilidad y conciliación.
• Trabajar con tecnologías punteras dentro del sector IT.
• Acceso a DXC Learning y certificaciones oficiales.
• Compromiso social y responsable.
• Empleo estable.
• Beneficios sociales.

Recruitment fraud is a scheme in which fictitious job opportunities are offered to job seekers typically through online services, such as false websites, or through unsolicited emails claiming to be from the company. These emails may request recipients to provide personal information or to make payments as part of their illegitimate recruiting process. DXC does not make offers of employment via social media networks and DXC never asks for any money or payments from applicants at any point in the recruitment process, nor ask a job seeker to purchase IT or other equipment on our behalf. More information on employment scams is available here.