Analista de Suporte e Gerenciamento de Performance de Redes e Aplicações:

Venha fazer parte de um ecossistema vivo onde o futuro dos negócios é criado e vivido todos os dias. Faça parte desta transformação!

Na LUZA Group, a paixão, a perseverança e a vontade de superar limites definem o nosso caminho para o sucesso.

Fundada em 2006, somos uma multinacional portuguesa com mais de 1.200 profissionais talentosos e um volume de negócios. Com presença em mercados estratégicos como Portugal, Espanha, Marrocos, Brasil, México, Estados Unidos e China, oferecemos soluções inovadoras em engenharia, TI, design, consultoria, Indústria 4.0, formação e recrutamento. Tudo o que fazemos é movido pelo talento das nossas pessoas.

Este é um momento de crescimento e oportunidade. O futuro pertence a mentes visionárias. Junte-se a nós!

Descrição Geral:

Responsável por monitorar, analisar e otimizar o desempenho de redes e aplicações corporativas, utilizando ferramentas de Network Performance Monitoring (NPM) e Application Performance Monitoring (APM) para identificar problemas de latência, congestionamento, falhas de comunicação, comportamentos e gargalos em sistemas críticos.

Análise de impacto de planos de mudança, análise de desempenho de aplicação, identificação de anomalias ou eventos, participação ativa na definição de arquitetura computacional.

Experiência:

• Experiência profissional mínima de 3 (três) anos em suporte e de 5 (cinco) anos desempenhando as atribuições da função;
• Experiência com monitoramento de redes e aplicações usando ferramentas como AppDynamics, Gigamon, Riverbed, Viavi, entre outras;
• Conhecimento em protocolos de rede (TCP/IP, HTTP, HTTPS, DNS, SNMP, UDP) e infraestrutura de servidores.
• Entendimento sobre arquiteturas de aplicações monolíticas e distribuídas (microservices, cloud-native).
• Conhecimento em banco de dados SQL e NoSQL, monitoramento de queries e otimização de desempenho.
• Familiaridade com logs e análise de métricas usando ferramentas como Elastic Stack, Splunk e Grafana.
• Conhecimento em:
• Análise e suporte de ambiente Windows;
• Suporte e configuração de IIS;
• Desenvolvimento .NET (C#);
• Redes e protocolos (TCP/IP, HTTPS, BGP, OSPF);
• Segurança da informação;
• Virtualização (VMware, Hyper-V, Openshift, Docker).

Qualificação (escolaridade, formação, certificações e habilidades):

• Escolaridade: curso superior completo;
• Formação: Ciência da Computação, Engenharia de Computação, Engenharia de Redes, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
• Certificações:

1. .NET Framework - Microsoft Certified: Azure Developer Associate, exame: AZ-204 ou Microsoft Full-Stack Developer Professional Certificate;

1. C# - Foundational C# Certification (freeCodeCamp), ou equivalente;

1. Windows Server (certificação desejável ou no mínimo experiência de 3(três) anos em suporte) - Microsoft Certified: Windows Server Hybrid Administrator Associate, exames: AZ-800 e AZ-801;

1. Cisco Certified Network Associate (CCNA) Para conhecimento em redes.

1. CompTIA Network+ Cobertura básica de redes e segurança.

1. AWS Certified Cloud Practitioner / Solutions Architect Para monitoramento de aplicações em nuvem.

1. Microsoft Azure Administrator Associate (AZ-104) Focado em ambientes Azure.

1. Dynatrace Associate/Professional Certification Para uso da plataforma Dynatrace APM.

1. New Relic Performance Monitoring Certification Focado em análise de aplicações com New Relic.

1. ITIL Foundation Para gestão de serviços de TI.

1. Certificações em Cloud e Segurança: Certificações como AWS Certified Solutions Architect ou Certified Information Systems Security Professional (CISSP);

• Outras habilidades

• Capacidade de identificar rapidamente as causas de falhas de desempenho, realizando análise crítica e resolução de problemas;
• Habilidade em comunicação e trabalho em equipe, para interação com diferentes áreas da empresa;
• Conhecimento de processos de automação, com o uso de scripts (Python, Shell, PowerShell) para otimizar a coleta de dados e análise de logs;
• Administração de redes e segurança, entendimento sobre firewalls, proxies e VPNs;
• Gerenciamento de capacidade e escalabilidade para prever demandas futuras e evitar sobrecarga de sistemas;
• Gestão de projetos.
• Manter-se atualizado com as últimas tendências em monitoramento de desempenho, como integração de IA e automação.

Atividades a serem executadas:

• Implementação e configuração de soluções de monitoramento de desempenho de redes (NPM) e aplicações (APM).
• Análise de métricas de tráfego de rede e consumo de recursos das aplicações.
• Diagnóstico e solução de problemas relacionados à conectividade, tempo de resposta e disponibilidade dos serviços.
• Monitoramento de transações sintéticas para prever falhas e otimizar a experiência do usuário.
• Colaboração com times de DevOps, Infraestrutura e Desenvolvimento para aprimorar a performance de sistemas e redes.
• Geração de relatórios sobre latência, tempo de resposta, uso de CPU/memória e disponibilidade dos serviços.
• Configuração de alertas para detecção proativa de falhas antes que impactem os usuários.
• Implementação de práticas de otimização e escalabilidade para evitar gargalos.

1. Monitoramento de Desempenho:
• Utilizar ferramentas de NPM para monitorar a infraestrutura de rede, incluindo switches, roteadores e links de comunicação, identificando gargalos e problemas de conectividade.
• Aplicar soluções de APM para monitorar o desempenho de aplicações, coletando métricas como tempos de resposta, taxas de erro e utilização de recursos.
2. Análise e Resolução de Problemas:
• Identificar a causa raiz de falhas de desempenho em redes e aplicações, utilizando técnicas de análise forense e ferramentas de diagnóstico.
• Implementar correções proativas para evitar impactos negativos nos usuários

finais.

1. Integração de Ferramentas:
• Configurar e integrar ferramentas de NPM e APM, como Zerum Valk®, para fornecer uma visão unificada do desempenho de redes e aplicações.
• Automatizar processos de monitoramento e alertas para melhorar a eficiência operacional.
2. Otimização de Recursos:
• Analisar o uso de recursos (CPU, memória, largura de banda) e propor melhorias para otimizar o desempenho de aplicações e redes.
• Implementar práticas de compressão de dados e balanceamento de carga para melhorar a eficiência.
3. Suporte Técnico e Treinamento:
• Prestar suporte técnico a usuários internos e externos, resolvendo problemas relacionados a redes e aplicações.
• Treinar equipes sobre o uso adequado de ferramentas de monitoramento e boas práticas de desempenho.

Localidade: Remoto