Ingénieur e-services F/H

Lieu : Sophia Antipolis, France

Construisons ensemble un avenir de confiance

Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l’environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4 milliards d’euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l’innovation tels que l’IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 81 000 collaborateurs dans 68 pays. ​

Nos engagements, vos avantages

• Une réussite portée par notre excellence technologique, votre expérience et notre ambition partagée

• Un package de rémunération attractif

• Un développement des compétences en continu : parcours de formation, académies et communautés internes

• Un environnement inclusif, bienveillant et respectant l’équilibre des collaborateurs

• Un engagement sociétal et environnemental reconnu

Votre quotidien

Au coeur de la Silicon Valley de la région PACA, notre site regroupe nos activités de services numériques et développe des sonars de pointe équipant les sous-marins et les bâtiments de surface. Pionnier dans le domaine des produits de simulation, le site mobilise une expertise approfondie en acoustique et en traitement du signal.

Votre quotidien

Le Service & Support Clients (CSS) développe des partenariats clientèle "gagnant-gagnant", offrant des solutions innovantes tout au long du cycle de vie des équipements. Nos ambitions de croissance s’appuient sur l'innovation et la digitalisation des services.

En tant qu'Ingénieur e-Service, vous ferez partie de la cellule Maîtrise d’Oeuvre Assistée (MOA) au sein du Service support Technique. Vous concevrez et déploierez des solutions e-service pour optimiser l'expérience utilisateur dans le respect des contraintes techniques et budgétaires. Vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion et l'optimisation des bases de données et des outils numériques.

Vos missions incluront :

• Concevoir des solutions e-service innovantes en intégrant des outils d'expertise technique.

• Utiliser l'IA pour améliorer la maintenance prédictive, notamment via LLM et RAG, et des outils de visualisation comme Grafana.

• Identifier les besoins utilisateurs et implémenter des accélérateurs digitaux.

• Coordonner les choix techniques pour équilibrer exigences clients, solutions techniques et coûts.

• Supporter les services BID et projets numériques.

• Gérer et maintenir les outils du CSS.

• Capitaliser sur les anomalies pour améliorer les processus.

Votre profil

Votre priorité est de contribuer au développement de solutions numériques innovantes et d'e-services performants ?

Vous avez l’ambition d’exploiter les technologies avancées comme l’IA et le Cloud pour transformer l'expérience utilisateur ?

 Vous avez envie de découvrir de nouveaux outils et techniques pour analyser et interpréter efficacement les données ?

Vous disposez d'un diplôme en informatique et avez de l'expérience sur :

• Le développement de solutions numériques et e-service, 

• Les technologies avancées telles que l’IA (LLM, RAG, NLP) et le Cloud,

• Les outils de visualisation de données comme Grafana pour l’analyse et l’interprétation,

• Les concepts et systèmes de gestion de bases de données (SQL, NoSQL).

Autonomie, dynamisme, curiosité intellectuelle et sens du client sont des atouts que l'on vous reconnaît ?

Thales, entreprise Handi-Engagée, reconnait tous les talents. La diversité est notre meilleur atout. Postulez et rejoignez nous !