Customer Success Manager, Cybersecurity Products (m/w/d)

We say HI*

*Human Intelligence – Herzlich willkommen im Team Thales!

Thales in Deutschland ist Teil eines weltweit führenden Technologiekonzerns in den Märkten Verteidigung und Sicherheit, Raumfahrt sowie digitale Identität und Sicherheit. In einer Welt voller Unwägbarkeiten sorgen wir dafür, dass unsere Kunden, Partner sowie Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter voller Zuversicht neue Wege gehen können. Für eine Zukunft, der wir alle vertrauen können.

Say HI* – zu Ihrer Karriere als

Customer Success Manager, Cybersecurity Products (m/w/d)

Am Standort München oder Remote

(Ref. Nr. R0283612)

In München erwarten Sie Lösungen rund um das Thema digitale Transformation mittels Cloud, Daten und Software. Hier sind Sie richtig, wenn Sie gemeinsam mit uns digitale Dienste, Identitäten und Transaktionen sicher und vertrauenswürdig machen wollen. Werden Sie Teil des Thales-Expertenteams, das als Weltmarktführer in der digitalen Sicherheit dafür sorgt, dass Milliarden Menschen auf der ganzen Welt vertrauenswürdige digitale Dienste nutzen können. Wir freuen uns auf Sie!

Ihre Mission

• Sie übernehmen Verantwortung für den Aufbau starker, vertrauensvoller Kundenbeziehungen und entwickeln proaktiv gemeinsame Erfolgsstrategien

• Sie gestalten unsere Customer-Success-Strategie mit Weitblick, bringen neue Ideen ein und treiben Maßnahmen zur nachhaltigen Kundenbindung und -entwicklung eigenverantwortlich voran

• In enger, bereichsübergreifender Zusammenarbeit mit Sales, Marketing, Produkt und Support schaffen Sie ein ganzheitliches Kundenerlebnis

• Sie analysieren relevante KPIs, leiten strategische Impulse ab und bringen datenbasierte Entscheidungen aktiv in die Organisation ein

• Bei Eskalationen handeln Sie lösungsorientiert, übernehmen Ownership und koordinieren die richtigen Teams, um Herausforderungen schnell und nachhaltig zu meistern

Darauf freuen wir uns

• Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Marketing oder einem vergleichbaren Bereich

• Mehrjährige Erfahrung im Customer Success Management, Account Management oder einem vergleichbaren Bereich – idealerweise in der Cybersecurity-Branche

• Sie haben komplexe Kundenbeziehungen erfolgreich betreut, Kundenzufriedenheit gesteigert und langfristige Bindung erzielt

• Sie sind vertraut mit gängigen Customer-Success- und CRM-Tools (z. B. Salesforce, Planhat)

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit auf Deutsch und Englisch

Das erwartet Sie am Standort München:

Flexibles und mobiles Arbeiten | Unterschiedliche Teilzeitmodelle zur Förderung der Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben | Jobrad | Zuschuss zum Deutschlandticket | Betriebliche Altersvorsorge | Altersteilzeitmodelle | Aktienbeteiligungsprogramm „Sharing Thales“ | Zuwendungen für besondere Anlässe | Unternehmensinterne Netzwerke mit vielseitigen Veranstaltungsangeboten | Internationale Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Thales Konzerns | Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten im Thales Learning Hub | Talentprogramm für Nachwuchsförderung | Regelmäßige Entwicklungsgespräche | Buddy-Programm für Neueintritte | Vorteilsplattform für Beschäftigte | Kantine | Parkmöglichkeiten | Betriebsarzt |Gesundheitsmaßnahmen

Für unsere 77.000 Mitarbeitenden in 68 Ländern eröffnen wir zukunftsweisende Perspektiven, verwirklichen individuelle Karrierewege und ermöglichen kreative Freiräume. Dies gelingt durch Mut, Vielfalt und den festen Willen, die anspruchsvollen Herausforderungen unserer Zeit sicherer und inklusiver zu gestalten. Mit unserer nachhaltigen, werteorientierten Personalführung treten wir aktiv für Diversität ein.

Mehr zu unserer Corporate Social Responsibility erfahren Sie hier.

Say HI* – Ihr Weg zu uns

Wenn die Zeichen der Zeit auf Veränderung stehen, sind unsere internationalen Teams da, um der Komplexität von heute mit den branchenführenden Technologien von morgen zu begegnen. Sind Sie dabei? Ihr Ansprechpartner Andre Fuhrmann freut sich schon auf Ihre Online-Bewerbung über unser Karriereportal.

Andre Fuhrmann – Talent Acquisition Partner

+49 7156 302-22002

*Human Intelligence

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