Change Manager Leader – Digital Workplace H/F

Informations générales

Entité

A propos de Crédit Agricole Corporate and Investment Bank (Crédit Agricole CIB)

Crédit Agricole CIB est la banque de financement et d'investissement du groupe Crédit Agricole, 10ème groupe bancaire mondial en taille de bilan 2021 (The Banker, juillet 2022).
Près de 8600 collaborateurs répartis dans plus de 30 implantations en Europe, Amériques, Asie-Pacifique, Moyen-Orient et Afrique du Nord, accompagnent les clients de la Banque dans la couverture de leurs besoins financiers à travers le monde.
Crédit Agricole CIB propose à ses clients grandes entreprises et institutionnels une gamme de produits et services dans les métiers de la banque de marchés, de la banque d'investissement, des financements structurés, de la banque commerciale et du commerce international.
Pionnier dans le domaine de la finance Climat, la Banque occupe aujourd'hui une position de leader sur ce segment avec une offre complète pour l'ensemble de ses clients.

La majorité des postes est éligible au télétravail dans les conditions prévues par notre accord reposant sur le double volontariat (collaborateur & manager) et après une période d'intégration réussie.
Crédit Agricole CIB s'engage en faveur de l'insertion des personnes en situation de handicap, ainsi ce poste est ouvert à toutes et à tous.


Pour plus d'information : www.ca-cib.fr

Twitter: https://twitter.com/ca_cib
LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/credit-agricole-cib/   

Référence

2025-100329  

Date de mise à jour

06/06/2025

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - IT, Digital et Data

Intitulé du poste

CHANGE MANAGER LEADER – DIGITAL WORKPLACE H/F

Type de contrat

CDI

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Cadre

Missions

NOUS CONNAITRE !

La Direction IT and Opération Services (IOS) a pour objectif de doter CACIB de la meilleure Plateforme IT et Opérations pour répondre aux besoins de maintenir et renforcer la qualité des services rendus à CACIB et de se préparer aux enjeux de croissance et de transformation digitale de CACIB dans les années futures.

Rejoignez la Direction IOS / Global IT (GIT) de CA-CIB, responsable de la conception, du développement, de la maintenance des applications et des systèmes de la Banque !               

A la pointe de l’innovation technologique, ses équipes accompagnent sur le plan technique et fonctionnel, les activités et projets de développement des différents métiers de la Banque de Financements et d'Investissement dans un environnement international.

En intégrant une filière informatique de plus de 2.500 collaborateurs, vous bénéficierez de multiples opportunités professionnelles, grâce à la diversité de nos métiers et à nos parcours évolutifs au sein de nos entités.

La Direction des Systèmes d’information, « Global IT », recherche un(e) :

 - CHANGE MANAGER LEADER – DIGITAL WORKPLACE H/F - Basé à Montrouge (92) -

 VOTRE EQUIPE

DEC (Digital Excellence Center) est un département transverse de GIT au service des différents métiers et IT de CACIB et du Groupe. Il regroupe à la fois des activités permettant d’appuyer le pilotage IT CACIB pour le compte de GIT et des activités permettant de mettre à disposition des produits et services auprès de divers partenaires.

Au sein de DEC, vous rejoindrez la tribu Digital Workplace en charge de fournir à chaque collaborateur un environnement de travail attractif, efficace, sécurisé et moderne pour faciliter la collaboration dans un mode de travail hybride, quels que soient l’équipement et la localisation, et en assurer l’adoption. Nous recherchons deux profils sur les dimensions suivantes : Equipement et environnement de travail et Outils de communication et de collaboration.

VOS MISSIONS

Votre rôle en tant que Change Manager Leader est d’accompagner le changement induit par le déploiement de nouvelles solutions digitales déployées par les équipes de Digital Workplace.
Vous êtes le contact privilégié des collaborateurs lors des projets de transformation (processus, outils, sensibilisation...) pour prendre en compte au plus tôt le volet humain du changement.

A ce titre, vos missions principales sont :
· Garantir la mise en place de la méthodologie de Change management (Prosci ADKAR) dans toutes les initiatives de transformation (processus, outils, sensibilisation...), le plus tôt possible

· Assurer la communication, la formation et l’adoption des solutions pour les collaborateurs sur l’ensemble du périmètre des produits et services de la Digital Workplace

· Piloter l’activité de Change Management de l’ensemble des projets et assurer le reporting du périmètre suivi (tableau de bord, suivi du budget, risques KPI du service, SLA ...) 

Compléments

· Préparer et aider à la conception (ingénierie pédagogique) et l’animation de formations (webinaire ou présentiel) pour l’ensemble de nos clients internes

 

· Identifier et gérer les risques liés à la saturation de changement lorsque plusieurs projets en parallèle impactent les mêmes populations sur les mêmes périodes

 

· Assurer la coordination technico-fonctionnelle des acteurs de l’équipe Digital Workplace DEC, CAGIP et parties prenantes comme la direction de la communication et ressources humaines

 

· Accompagner les projets d'évolution pour les besoins des collaborateurs et des partenaires de CACIB d’un point de vue Change management en collaboration avec les products owner

 

·  Mettre en place de processus d'amélioration continue, notamment avec les enquêtes de satisfaction de type IMR ou Adhoc 

 

· Exercer une veille sur les bonnes pratiques de change management et d’adoption (ex: Association of Change Management Professional, convention de la digitale workplace...)

 

· Pilotage possible de prestataires

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Ile-de-France, 92 - Hauts-De-Seine

Ville

Montrouge (déplacements réguliers à Saint-Quentin-en-Yvelines)

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 5 / M2 et plus

Formation / Spécialisation

Ecole d'ingénieur, université, école de commerce

Niveau d'expérience minimum

6 - 10 ans

Expérience

Vous avez une expérience en Digital Workplace. Une expérience bancaire et dans un contexte international serait un plus. Idéalement, vous êtes sensibilisé à la méthodologie Prosci ADKAR / CCMP / Kottler..., à l’agilité et avez une expérience significative dans le management d’équipe.

Compétences recherchées

Compétences métiers :

 

·         Planning, budget et gouvernance du projet

·         Conception d’applications / solutions

·         Gestion de projet

·         Gestion de la communication et de la connaissance

·         Gestion des parties prenantes

·         Gestion de la qualité informatique

·         Gestion du changement

·         Gestion de la sécurité informatique

·         Connaissances fonctionnelles

 

Compétences comportementales :

 

·         Dynamique

·         Travail d’équipe

·         Bon relationnel/Bon communiquant

·         Autonome et proactif

·         Rigoureux

·         A l’écoute

·         Force de proposition

·         Bonne capacité rédactionnelle

·         Bonne gestion du stress

·         Capacités à argumenter et à convaincre ces interlocuteurs

 

La majorité des postes est éligible au télétravail dans les conditions prévues par notre accord reposant sur le double volontariat (collaborateur & manager) et après une période d’intégration réussie.

 

Crédit Agricole CIB s’engage en faveur de l’insertion des personnes en situation de handicap, ainsi ce poste est ouvert à toutes et à tous.

Outils informatiques

- Les systèmes d’exploitation : Windows 10,11 et MACOS 

- L’architecture : Réseau/ téléphonie mobile/softphonie 

- Pack Office 2016 – Microsoft 365 - Copilot

- Active Directory (AD) 

- Notion de cyber sécurité 

- Notions Cloud (SAAS, PAAS...)

- Notions en Intelligence artificielle (LLM, Prompt, Réseau de neurones, machine learning...)

Langues

anglais courant